Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
Bu metin, VizeTakvimi tarafından sunulan randevu ve iletişim hizmetleri sırasında kişisel verilerinizin nasıl işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla VizeTakvimi tarafından işlenir. Veri koruma ve ilgili kişi başvuruları için destek@vizetakvimi.com adresini kullanabilirsiniz.
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta adresi ve telefon numarası.
- Randevu ve işlem: seçilen ülke, hizmet konusu, başvuru ve pasaport durumu, kişi sayısı, acente, görüşme biçimi, tarih, saat, talep numarası ve ilettiğiniz not.
- İletişim formu: mesaj konusu, mesaj içeriği ve isteğe bağlı telefon numarası.
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, istek zamanı ve teknik kayıtlar.
3. İşleme amaçları
- Randevu talebinizi oluşturmak, ilgili acenteye yönlendirmek ve süreci sonuçlandırmak.
- Sizinle randevu, destek veya iletişim talebiniz hakkında bağlantı kurmak.
- Hizmetin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve teknik sorunları gidermek.
- Uyuşmazlık halinde hakların tesisi, kullanılması veya korunması ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Veriler, web formlarını doldurmanız ve hizmeti kullanmanız sırasında elektronik ortamda toplanır. Randevu ve iletişim taleplerinin işlenmesi; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır. Zorunlu hizmet verilerinin işlenmesi için pazarlama izni alınmaz.
5. Verilerin aktarılması
Randevu verileriniz talebin yerine getirilebilmesi için seçtiğiniz acenteye ve yalnızca süreçte görevli VizeTakvimi destek personeline aktarılabilir. Veriler; barındırma, güvenlik ve e-posta iletimi sağlayan hizmet sağlayıcılar tarafından hizmetin sunulmasıyla sınırlı olarak işlenebilir. Yetkili kamu kurumlarına yalnızca hukuki zorunluluk halinde aktarım yapılır.
Yurt dışındaki bir altyapı veya e-posta hizmet sağlayıcısının kullanılması halinde aktarım, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesindeki uygun güvence veya kanuni istisnalardan biri sağlanarak gerçekleştirilir.
6. Saklama süresi
Randevu ve iletişim verileri, talebin sonuçlandırılması ve olası uyuşmazlıklara ilişkin süreler boyunca; işleme amacı için gerekli olandan daha uzun olmayacak şekilde saklanır. İlgili süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Kanunen daha uzun saklama zorunluluğu bulunması halinde ilgili yasal süre uygulanır.
7. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan tarafları bilme, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme talep etme, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurunuzda ad soyad, talebinizi doğrulayacak iletişim bilgisi, varsa randevu talep numarası ve kullanmak istediğiniz hakkı açıkça belirterek destek@vizetakvimi.com adresine ulaşabilirsiniz. Kimlik doğrulama için yalnızca başvuruyu sonuçlandırmak için gerekli ek bilgiler istenebilir.